明星員工（十四）
恒保有個“明星”叫倪萍
她與央視著名主持人“倪萍”同名同姓，也擁有明星一樣的美貌和智慧。但是，我們身邊的這位“倪萍”，更是才貌雙全、精明能干，她就是恒保公司國內(nèi)營銷（醫(yī)用手套）部的銷售內(nèi)勤倪萍。
她就像倪萍一樣擔(dān)綱重任
倪萍的工作日常，就是跟進(jìn)訂單的進(jìn)度，及時處理銷售過程中反饋的種種問題。值得一提的是，倪萍在銷售內(nèi)勤這個崗位，入職至今還未滿一年，卻做出了老員工般的出色成績。銷售內(nèi)勤最重要的，就是對人對事都需要有十足的耐心。每天從八點半上班點開OA的那一刻，倪萍就開啟了忙碌的一天。一會兒給這邊的銷售經(jīng)理下單，一會兒又要給那邊的區(qū)域經(jīng)理處理合同蓋章，一會兒還要查物流、寄樣品、整理銷售數(shù)據(jù)等等，只要一上班，倪萍就像一個上足了發(fā)條的機(jī)器，一直不曾停歇。倪萍負(fù)責(zé)的區(qū)域比較廣泛，包括東北、華北以及華中地區(qū)，不僅工作上需要對接的銷售經(jīng)理較多，而且每個銷售經(jīng)理下面各自對應(yīng)幾十個客戶，事無巨細(xì)，她都能安排得井井有條。
她就像倪萍一樣善于溝通
良好溝通是有效處理矛盾問題的關(guān)鍵。倪萍的手機(jī)鈴聲一天不知道要響起多少次，處于主戰(zhàn)場的各區(qū)域銷售經(jīng)理，每天都需要與銷售內(nèi)勤電話溝通，及時了解掌握問題的處理進(jìn)度。銷售經(jīng)理一個電話打來，內(nèi)勤就要馬上對接倉庫部、物流部，甚至是直接聯(lián)系司機(jī)，進(jìn)行貨物的進(jìn)度跟進(jìn)。即使繁忙瑣碎，倪萍也不曾抱怨，甚至比銷售經(jīng)理還急，自己查物流進(jìn)度，再與物流部負(fù)責(zé)人溫和溝通，很多人遇到急促的問題，時常開始抱怨或者語氣欠佳地與人溝通，但倪萍知道這些方法只會讓問題嚴(yán)重化，她在與物流部溝通得到司機(jī)的號碼之后，難得的是，她不是應(yīng)付式地聯(lián)系司機(jī)務(wù)必加緊送貨，而是上午、中午、下午不間斷地跟蹤聯(lián)系，直到客戶物品順利按時到達(dá)客戶送貨點為止。
她就像倪萍一樣熱情周到
倪萍熱愛自己的工作，她總是熱情地解決銷售經(jīng)理需要內(nèi)勤幫忙解決的問題。每一份客戶合同、新客戶資料、客戶發(fā)票，倪萍都用自己的辦法統(tǒng)計得井井有條。很多時候客戶要求發(fā)了多少貨就先開多少發(fā)票，那這無疑就會添加很多工作內(nèi)容。每天都需要跟進(jìn)每家客戶發(fā)貨情況，發(fā)貨了就馬上整理數(shù)據(jù)發(fā)給財務(wù)開票，時常大額的貨單對票是讓人頭痛的，也許分成三次才能開完，甚至是四五次，倪萍時常需要反復(fù)的敲對計算機(jī)，計算著發(fā)票的數(shù)額是否一致，剩余多少沒開，哪些是已經(jīng)返貨抵扣了，哪些是需要返利計算，無數(shù)張電子表格、無數(shù)張發(fā)票和寄收統(tǒng)計表格，倪萍依舊能做到給每一位銷售經(jīng)理清晰統(tǒng)計。
她就像倪萍一樣熱心助人
隨著銷售市場的快速拓展，公司也同步擴(kuò)招內(nèi)勤人員。帶新人的任務(wù)也落到了倪萍的頭上。她時常掛完電話就馬上與新人講解ERP系統(tǒng)如何使用、如何下單、注意什么細(xì)節(jié)，就如老師教書一般，循循善誘、不厭其煩。新人有時不是教一次兩次就能上手的，比如：系統(tǒng)下單子，新人時常記不住步驟，也會漏掉某些步驟，倪萍總是能一眼看得出來，并且一次又一次地講解。倪萍還經(jīng)常鼓勵新人，給新人機(jī)會，一有任務(wù)就讓新人試手，不怕麻煩，很多時候都是手把手地教，合同怎么做、首營資料怎么做、如何在OA申請走流程等，甚至還要親手帶著新人去需要蓋章的各部門打招呼。她時常忙得不亦樂乎，手機(jī)里銷售經(jīng)理喊倪萍，辦公室里左耳聽到有同事喊倪萍，右耳朵聽到新人也喊倪萍，但是她總是認(rèn)真微笑地給大家解答。
?信任你，依賴你，想到你。這就是我們恒保的明星——倪萍。
